বিশ্বজুড়ে মাইক্রোসফটের সেবায় বড় বিপর্যয়

মাইক্রোসফটের বিভিন্ন জনপ্রিয় সেবায় বিশ্বজুড়ে বড় ধরনের বিপর্যয় দেখা দিয়েছে। এর ফলে আউটলুক, মাইক্রোসফট ৩৬৫ এবং টিমসসহ বিভিন্ন সেবা ব্যবহারে বিপাকে পড়েন লাখো ব্যবহারকারী। তবে বর্তমানে পরিস্থিতি ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হচ্ছে।

শুক্রবার (১৩ নভেম্বর ২০২৬) ব্রিটিশ সংবাদমাধ্যম দ্য গার্ডিয়ানের এক প্রতিবেদনে এ তথ্য জানানো হয়েছে।

প্রতিবেদনে বলা হয়, বৃহস্পতিবার মাইক্রোসফটের সেবায় ত্রুটি দেখা দেওয়ার পর ডাউনডিটেক্টরে প্রায় ১ লাখ ৩০ হাজার ব্যবহারকারী অভিযোগ জানান। সে সময় আক্রান্ত হয়েছিল:

• ওয়ার্ড, এক্সেল ও পাওয়ারপয়েন্ট

• আউটলুক ও মাইক্রোসফট ৩৬৫

• টিমস, শেয়ারপয়েন্ট ও ওয়ানড্রাইভ

• এআই সহকারী কোপাইলট (Copilot)

পরবর্তীতে অভিযোগের সংখ্যা কমে প্রায় ১৩ হাজারে নেমে এলেও অনেক ব্যবহারকারী ই-মেইল পাঠানো-গ্রহণ এবং ইনবক্স খুলতে সমস্যার সম্মুখীন হন।

কারণ ও মাইক্রোসফটের ব্যাখ্যা

মাইক্রোসফটের এক মুখপাত্র জানিয়েছেন, এ ঘটনার পেছনে সাইবার হামলার কোনো সংযোগ বা ইঙ্গিত নেই। প্রতিষ্ঠানটির ধারণা, সার্ভারের কারিগরি ত্রুটির কারণেই এই বিপর্যয় ঘটেছে।

মাইক্রোসফটের ব্যাখ্যা অনুযায়ী—

• তাদের অবকাঠামোর বেশ কয়েকটি সার্ভার অপ্রত্যাশিতভাবে অকার্যকর হয়ে পড়ে।

• ফলে সচল সার্ভারগুলোর ওপর অতিরিক্ত চাপ তৈরি হয় এবং বিভিন্ন সেবায় সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার ঘটনা ঘটে।

• ইতোমধ্যে পুনরায় চালু করা সার্ভারগুলো স্থিতিশীল রয়েছে। বাকি সার্ভারগুলো সচল করার পাশাপাশি বিকল্প নেটওয়ার্ক ব্যবস্থার মাধ্যমে সেবা চালুর চেষ্টা চলছে। সক্ষমতা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে ব্যবহারকারীরা সম্পূর্ণ স্বাভাবিক সেবা ফিরে পাবেন।

মাইক্রোসফটের এই বিপর্যয়ের প্রভাব পড়েছে জনপ্রিয় এআই প্রতিষ্ঠান ওপেনএআই এবং অ্যানথ্রপিক-এর সেবাতেও। মাইক্রোসফটের সংযোগ ব্যবস্থায় সমস্যার কারণে নতুন সংযোগ তৈরি এবং কিছু টুল ব্যবহারে বিঘ্ন ঘটছে বলে জানিয়েছে প্রতিষ্ঠান দুটি।

অস্ট্রেলিয়ার আরএমআইটি বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রকৌশল বিভাগের সহযোগী অধ্যাপক মার্ক গ্রেগরি বলেন, নেটওয়ার্ক ব্যবস্থায় ত্রুটির কারণেই এই পরিস্থিতি তৈরি হয়েছে। কিছু সার্ভার অকার্যকর হলে বাকিগুলোর ওপর অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি হয় এবং সমস্যাটি ধারাবাহিকভাবে চারদিকে ছড়িয়ে পড়ে।

ভবিষ্যতে এ ধরনের বিপর্যয় এড়াতে নেটওয়ার্ক কনফিগারেশন পরিবর্তনের আগে যথাযথ পরীক্ষা করা এবং ক্লাউড সেবার ওপর নির্ভরশীল প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য বিকল্প ব্যবস্থা রাখার ওপর জোর দিয়েছেন এই বিশেষজ্ঞ।